Stránka so sťažnosťami

Ako pridružený člen Thuiswinkel.org sme sa v spoločnosti Brepen zaviazali poskytovať vynikajúce nákupné skúsenosti a vysokokvalitné výrobky. Ak máte sťažnosť, sme pripravení ju čo najrýchlejšie a najvhodnejšie vyriešiť.

Postup pri reklamáciách

Máte sťažnosť na výrobok alebo naše služby? Dajte nám o tom okamžite vedieť a kontaktujte náš tím služieb zákazníkom e-mailom. Do 14 dní od prijatia vašej sťažnosti od nás dostanete vecnú odpoveď.

Výbor pre spory Thuiswinkel.org

Ak nie ste spokojní s vybavením vašej sťažnosti, môžete ju predložiť aj Výboru pre spory spoločnosti Thuiswinkel (www.sgc.nl) alebo tomuto výboru pre spory prostredníctvom Európskej platformy pre riešenie sporov (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Záruka a výrobné chyby

V spoločnosti Brepen je kvalita na prvom mieste. Ak dostanete výrobok s výrobnou chybou alebo poškodením, okamžite nás kontaktujte. Ponúkneme vám vhodné riešenie, napríklad bezplatnú výmenu alebo opravu výrobku.

Vrátenie tovaru

Informácie o vrátení výrobkov nájdete na našej stránke o vrátení tovaru. Tu nájdete postup a podmienky vrátenia tovaru. Snažíme sa o bezproblémové vybavovanie vrátenia tovaru a vrátenie peňazí.

Spokojnosť zákazníka

Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá. Chceme vám poskytnúť pozitívny zážitok z nakupovania a urobiť všetko pre to, aby sme splnili vaše očakávania. Neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami, pripomienkami alebo sťažnosťami. Sme pripravení vám pomôcť a nájsť riešenie.

Spätná väzba

Vážime si každú spätnú väzbu od našich zákazníkov, pretože nám pomáha zlepšovať naše služby a výrobky.
Máte nejaké návrhy, pripomienky alebo pochvaly? Dajte nám vedieť prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.

Recenzie

Recenzie v spoločnosti Brepen sa zhromažďujú prostredníctvom služby TrustedShops. Po odoslaní a prijatí objednávky dostanú zákazníci pozvánku, aby nás ohodnotili. Tieto recenzie si môžete pozrieť na adrese: https://www.trustedshops.nl. Zásady recenzovania si môžete prečítať na webovej stránke Trusted Shops: https://www.trustedshops.nl/reviews/