Obsah:

Článok 1 - Definície

Článok 2 - Totožnosť podnikateľa

Článok 3 - Uplatniteľnosť

Článok 4 - Ponuka

Článok 5 - Dohoda

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy

Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na odstúpenie od zmluvy

Článok 8 - Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené

Článok 9 - Povinnosti obchodníka v prípade odstúpenia od zmluvy

Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Článok 11 - Cena

Článok 12 - Plnenie a dodatočná záruka

Článok 13 - Dodanie a vykonanie

Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, ukončenie a predĺženie

Článok 15 - Platba

Článok 16 - Reklamačné konanie

Článok 17 - Spory

Článok 18 - Záruka pobočky

Článok 19 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Článok 20 - Zmeny a doplnenia Všeobecných obchodných podmienok Thuiswinkel

 

Článok 1 - Definície

V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:

1. Doplnková zmluva: zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda výrobky, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku a tieto výrobky, digitálny obsah a/alebo služby dodáva obchodník alebo tretia strana na základe dohody medzi touto treťou stranou a obchodníkom
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, v ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
3. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej obchodom, podnikaním, remeslom alebo povolaním;
4. Deň: kalendárny deň;
5. Digitálny obsah: údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme;
6. Zmluva o trvalom plnení: zmluva o pravidelnom dodávaní tovaru, služieb a/alebo digitálneho obsahu na dobu určitú;
7. Trvalý nosič údajov: každý nástroj - vrátane elektronickej pošty - ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú určené jemu osobne, spôsobom, ktorý umožňuje budúce nahliadnutie alebo použitie počas obdobia, ktoré je prispôsobené účelu, na ktorý sú informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
8. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote na rozmyslenie;
9. Obchodník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá je členom Thuiswinkel.org a ponúka spotrebiteľom produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo služby na diaľku;
10. Zmluva na diaľku: zmluva, ktorá sa uzatvára medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja výrobkov, digitálneho obsahu a/alebo služieb na diaľku, pričom až do uzavretia zmluvy vrátane sa výlučne alebo spoločne využíva jedna alebo viacero techník komunikácie na diaľku;
11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: európsky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe I k týmto obchodným podmienkam. Príloha I nemusí byť k dispozícii, ak spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so svojou objednávkou
12. Technika komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ museli stretnúť v tej istej miestnosti v tom istom čase.

 

 

Článok 2 - Totožnosť podnikateľa

Brepen B.V.

Herenweg 102

1431GX Aalsmeer (bez návštevnej adresy)

Holandsko

Telefónne číslo: 085-3039241

E-mailová adresa: info@brepen.sk

Číslo obchodnej komory: 89100697

Btw-identificatienummer: NL864879209B01

 

Ak činnosť podnikateľa podlieha príslušnému licenčnému režimu:

údaje o dozornom orgáne.

 

Ak podnikateľ vykonáva regulované povolanie:

• profesijné združenie alebo organizáciu, ktorej je členom;
• profesijný titul, miesto v EÚ alebo Európskom hospodárskom priestore, kde sa udeľuje;
• odkaz na profesijné pravidlá platné v Holandsku a údaje o tom, kde a ako možno získať prístup k týmto profesijným pravidlám.

 

Článok 3 - Uplatniteľnosť

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzatvorenú na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa znenie týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupní spotrebiteľovi. Ak to nie je primerane možné, podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, ako je možné do všeobecných obchodných podmienok nahliadnuť v prevádzkových priestoroch podnikateľa a že na žiadosť spotrebiteľa mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.
3. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzavretím zmluvy na diaľku môže byť text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky takým spôsobom, aby si ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, kde je možné do všeobecných obchodných podmienok elektronicky nahliadnuť a že na žiadosť spotrebiteľa budú zaslané elektronicky alebo iným spôsobom bezplatne.
4. V prípade, že sa okrem týchto všeobecných podmienok uplatňujú osobitné podmienky týkajúce sa produktov alebo služieb, druhý a tretí odsek sa uplatňujú primerane a v prípade rozporných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy spoľahnúť na platné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

 

Článok 4 - Ponuka

1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, musí to byť v ponuke výslovne uvedené.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto sú pravdivým zobrazením ponúkaných výrobkov, služieb a/alebo digitálneho obsahu. Zjavné chyby alebo zjavné omyly v ponuke nie sú pre podnikateľa záväzné.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky.

 

Článok 5 - Zmluva

1. S výhradou ustanovení odseku 4 je zmluva uzavretá v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní sprievodné podmienky.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, obchodník bezodkladne potvrdí prijatie ponuky elektronicky. Pokiaľ prijatie tohto prijatia nebolo potvrdené podnikateľom, spotrebiteľ môže zmluvu vypovedať.
3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ dodrží primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ sa môže v rámci zákonných rámcov - informovať, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých tých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania dobré dôvody na neuzatvorenie zmluvy, je oprávnený objednávku alebo žiadosť odmietnuť alebo pripojiť osobitné podmienky na jej vykonanie, pričom uvedie dôvody.
5. Podnikateľ najneskôr pri dodaní výrobku, služby alebo digitálneho obsahu zašle spotrebiteľovi tieto informácie, a to písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivý nosič údajov:
6. adresu prevádzkarne podnikateľa, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť so sťažnosťou;
7. podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, prípadne jasné informácie o tom, že je oslobodený od práva na odstúpenie od zmluvy;
8. informácie o zárukách a existujúcich popredajných službách;
9. cenu vrátane všetkých daní za výrobok, službu alebo digitálny obsah; prípadne náklady na doručenie; a spôsob platby, doručenia alebo plnenia zmluvy na diaľku;
10. požiadavky na ukončenie zmluvy, ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok alebo je uzatvorená na dobu neurčitú;
11. ak má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy, vzor formulára na odstúpenie od zmluvy.
12. V prípade trvania transakcie sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvé dodanie.

 

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy

V prípade výrobkov:

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o kúpe výrobku v lehote na rozmyslenie, ktorá je najmenej 14 dní, bez uvedenia dôvodu. Obchodník sa môže spotrebiteľa opýtať na dôvod odstúpenia od zmluvy, ale nesmie spotrebiteľa zaviazať, aby uviedol dôvod (dôvody).
2. 2. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ alebo spotrebiteľom vopred určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevzala výrobok, resp:
3. ak si spotrebiteľ objednal viacero výrobkov v tej istej objednávke: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana dostala posledný výrobok. Obchodník môže odmietnuť objednávku viacerých výrobkov s rôznymi dodacími lehotami za predpokladu, že o tom spotrebiteľa pred objednaním jasne informoval.
4. ak dodávka výrobku pozostáva z viacerých zásielok alebo častí: deň, v ktorom spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana dostala poslednú zásielku alebo časť;

1. v prípade zmlúv o pravidelnom dodávaní výrobkov počas určitého obdobia: deň, v ktorom spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana dostali prvý výrobok.

 

V prípade služieb a digitálneho obsahu, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči:

3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb a zmluvy o dodávaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči najmenej 14 dní bez uvedenia dôvodu. Obchodník sa môže spotrebiteľa opýtať na dôvod odstúpenia od zmluvy, ale nesmie spotrebiteľa zaviazať, aby uviedol dôvod (dôvody).
4. Lehota na odstúpenie od zmluvy uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí zmluvy.

 

Predĺžená lehota na odstúpenie od zmluvy pre výrobky, služby a digitálny obsah nedodávané na hmotnom nosiči v prípade neinformovania o práve na odstúpenie od zmluvy:

5. Ak podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na rozmyslenie uplynie 12 mesiacov po skončení pôvodnej lehoty na rozmyslenie určenej podľa predchádzajúcich odsekov tohto článku.
6. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do 12 mesiacov odo dňa účinnosti pôvodnej lehoty na rozmyslenie, lehota na rozmyslenie uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ tieto informácie dostal.

 

Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na rozmyslenie

1. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s výrobkom a jeho obalom zaobchádzať opatrne. Výrobok bude rozbaľovať alebo používať len v rozsahu nevyhnutnom na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku. Základnou zásadou je, že spotrebiteľ môže s výrobkom manipulovať a kontrolovať ho len tak, ako by to mohol robiť v obchode.
2. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty výrobku v dôsledku spôsobu zaobchádzania s výrobkom nad rámec toho, čo je povolené v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty výrobku, ak mu obchodník neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy pred uzavretím zmluvy alebo pri jej uzavretí.

 

Článok 8 - Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené

1. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, oznámi to podnikateľovi v lehote na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom.
2. 2. Spotrebiteľ čo najskôr, najneskôr však do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení uvedenom v odseku 1, vráti výrobok alebo ho odovzdá (oprávnenému zástupcovi) podnikateľa. To sa nevyžaduje, ak podnikateľ ponúkol, že si výrobok vyzdvihne sám. Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie výrobku, ak ho vrátil pred uplynutím lehoty na rozmyslenie.
3. Spotrebiteľ vracia výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom, ak je to možné, v pôvodnom stave a balení a v súlade s primeranými a jasnými pokynmi podnikateľa.
4. Riziko a dôkazné bremeno riadneho a včasného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie výrobku. Ak podnikateľ neurčil, že tieto náklady má znášať spotrebiteľ, alebo ak podnikateľ určí, že spotrebiteľ má znášať náklady sám, spotrebiteľ nemusí znášať náklady na vrátenie výrobku.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po predchádzajúcej výslovnej požiadavke, aby sa počas lehoty na odstúpenie od zmluvy začalo s poskytovaním služby alebo dodávkou plynu, vody alebo elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo určitom množstve, spotrebiteľ dlhuje podnikateľovi sumu úmernú tej časti záväzku, ktorú podnikateľ splnil v čase odstúpenia od zmluvy, v porovnaní s úplným splnením záväzku.
7. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na plnenie služieb alebo na dodávku vody, plynu alebo elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, alebo na dodávku tepla, ak
8. podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, o náhrade nákladov pri odstúpení od zmluvy alebo vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, alebo
9. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody, elektriny alebo diaľkového vykurovania počas lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, ak
11. pred jeho doručením výslovne nesúhlasil so začatím plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
12. pri udelení súhlasu nepotvrdil, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo
13. obchodník nepotvrdil toto vyhlásenie spotrebiteľa.
14. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky ďalšie zmluvy sa zo zákona rušia.

 

Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia od zmluvy

1. 1. Ak podnikateľ umožní spotrebiteľovi oznámenie o odstúpení od zmluvy elektronickými prostriedkami, bezodkladne po prijatí tohto oznámenia zašle potvrdenie o jeho prijatí.
2. 2. Podnikateľ vráti všetky platby spotrebiteľa vrátane prípadných nákladov na doručenie, ktoré mu podnikateľ účtoval za vrátený výrobok, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď mu spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ podnikateľ neponúkne, že si výrobok vyzdvihne sám, môže s vrátením peňazí počkať, kým výrobok nedostane alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že výrobok vrátil, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Podnikateľ použije na splatenie rovnaký platobný prostriedok, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie peňazí je pre spotrebiteľa bezplatné.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, podnikateľ nemusí vrátiť dodatočné náklady na drahší spôsob.

 

Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčiť nasledujúce výrobky a služby, ale len vtedy, ak to jasne uviedol pri predložení ponuky alebo aspoň v dostatočnom predstihu pred uzavretím zmluvy:

1. Výrobky alebo služby, ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy
2. Zmluvy uzavreté počas verejnej dražby. Verejná aukcia znamená spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ ponúka výrobky, digitálny obsah a/alebo služby spotrebiteľom, ktorí sa zúčastňujú na aukcii alebo majú možnosť zúčastniť sa na nej osobne pod vedením aukcionára, a pri ktorom je úspešný uchádzač povinný kúpiť výrobky, digitálny obsah a/alebo služby
3. Zmluvy o poskytovaní služieb po úplnom vykonaní služby, ale len ak:
4. sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a
5. spotrebiteľ uviedol, že po úplnom splnení zmluvy podnikateľom stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
6. Zmluvy o zájazdoch uvedené v článku 7:500 Občianskeho zákonníka a zmluvy o preprave osôb;
7. Zmluvy o poskytovaní služieb na ubytovanie, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia a iné ako na účely bývania, prepravy tovaru, prenájmu automobilov a stravovania;
8. Zmluvy týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie ich plnenia;
9. Výrobky vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a ktoré sú vyrobené na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré sú jednoznačne určené pre konkrétnu osobu;
10. Výrobky, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú dobu trvanlivosti;
11. Zapečatené výrobky, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
12. Výrobky, ktoré sú svojou povahou po dodaní neodvolateľne zmiešané s inými výrobkami;
13. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale ktorých dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
14. Zapečatené zvukové a obrazové nahrávky a počítačový softvér, ktorých pečať bola porušená po dodaní;
15. Noviny, časopisy alebo magazíny s výnimkou ich predplatného;
16. Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ale len ak:
17. sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a
18. spotrebiteľ vyhlásil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

 

Článok 11 - Cena

1. Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných výrobkov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže Podnikateľ ponúkať výrobky alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré nemá Podnikateľ vplyv, s premenlivými cenami. Táto súvislosť s výkyvmi a skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú cieľové, sa uvedie v ponuke.
3. Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak vyplýva zo zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie cien od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak to stanovil podnikateľ a:
5. vyplývajú zo zákonných predpisov alebo ustanovení, alebo
6. spotrebiteľ je oprávnený vypovedať zmluvu v deň, keď zvýšenie ceny nadobúda účinnosť.
7. Ceny uvedené v ponuke výrobkov alebo služieb sú vrátane DPH.

 

Článok 12 - Dodržiavanie zmluvy a dodatočná záruka

1. 1. Obchodník ručí za to, že výrobky a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a platnými zákonnými ustanoveniami a/alebo vládnymi nariadeniami v deň uzavretia zmluvy. Ak je to dohodnuté, obchodník tiež zaručuje, že výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.
2. Dodatočná záruka poskytnutá obchodníkom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči obchodníkovi na základe zmluvy, ak obchodník nesplnil svoju časť zmluvy.
3. Mimoriadnou zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, v ktorom poskytuje spotrebiteľovi určité práva alebo nároky nad rámec toho, čo je zo zákona povinný urobiť v prípade, že nesplnil svoju časť zmluvy.

 

Článok 13 - Dodanie a realizácia

1. Podnikateľ vynaloží maximálnu možnú starostlivosť pri prijímaní a realizácii objednávok výrobkov a pri posudzovaní požiadaviek na poskytnutie služieb.
2. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
3. S výhradou toho, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok, podnikateľ vykoná prijaté objednávky s vhodnou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní, ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak sa dodávka oneskorí alebo ak objednávka nemôže byť vykonaná alebo môže byť vykonaná len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr do 30 dní od podania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez nákladov a právo na prípadnú náhradu škody.
4. Po odstúpení od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ bezodkladne vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu.
5. Nebezpečenstvo poškodenia a/alebo straty výrobkov znáša podnikateľ až do okamihu ich doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi oznámenému zástupcovi, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

 

Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, ukončenie a predĺženie

Ukončenie:

1. Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, a to podľa dohodnutých pravidiel ukončenia zmluvy a s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá bola uzavretá na pravidelnú dodávku výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek ku koncu doby určitej v súlade s platnými pravidlami ukončenia zmluvy a výpovednou lehotou, ktorá nepresahuje jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
   • vypovedať kedykoľvek a nie je obmedzený na ukončenie v určitom čase alebo počas určitého obdobia;
   • ukončiť ich aspoň takým istým spôsobom, akým ich uzavrel;
   • vypovedať ich vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si stanovil podnikateľ.

Obnovenie:

4. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nemôže mlčky predĺžiť alebo obnoviť na dobu určitú.
5. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku zmluva na dobu určitú, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie denného spravodajstva a týždenných novín a časopisov, sa môže mlčky predĺžiť na dobu určitú nepresahujúcu tri mesiace, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu vypovedať ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou nepresahujúcou jeden mesiac.
6. Zmluva na dobu určitú, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie výrobkov alebo služieb, sa môže mlčky predĺžiť na dobu neurčitú, len ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou, ktorá nepresahuje jeden mesiac. Výpovedná lehota nesmie presiahnuť tri mesiace, ak sa zmluva týka pravidelného dodávania dennej alebo týždennej tlače alebo časopisov, ale menej ako raz za mesiac.
7. Zmluva s obmedzeným trvaním na pravidelné doručovanie dennej, spravodajskej a týždennej tlače a časopisov na úvodné účely (skúšobné alebo úvodné predplatné) nepokračuje mlčky a končí automaticky uplynutím skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie:

8. Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, po uplynutí jedného roka môže spotrebiteľ zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou nepresahujúcou jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia ukončeniu zmluvy pred uplynutím dohodnutého trvania.

 

Článok 15 - Platba

1. Ak nie je v zmluve alebo v dodatočných podmienkach stanovené inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlhuje, by mali byť zaplatené do 14 dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, alebo ak lehota na rozmyslenie neexistuje, do 14 dní od uzavretia zmluvy. V prípade zmluvy o poskytnutí služby sa táto lehota začína dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ dostane potvrdenie o uzavretí zmluvy.
2. Pri predaji výrobkov spotrebiteľom nesmú všeobecné obchodné podmienky nikdy zaväzovať spotrebiteľa k zaplateniu viac ako 50 % zálohy. Ak bola stanovená zálohová platba, spotrebiteľ si nemôže uplatniť žiadne práva týkajúce sa vykonania objednávky alebo príslušnej služby (služieb) pred zaplatením stanovenej zálohovej platby.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
4. Ak spotrebiteľ nesplní včas svoju platobnú povinnosť (povinnosti), je povinný po tom, čo ho podnikateľ upozornil na omeškanie s platbou a poskytol mu lehotu 14 dní, ktorá začína plynúť nasledujúci deň po doručení upomienky, aby ešte splnil svoju platobnú povinnosť, po nezaplatení v tejto 14-dňovej lehote, nad nezaplatenú sumu zákonný úrok a podnikateľ je oprávnený účtovať si náklady mimosúdneho vymáhania, ktoré mu vznikli. Tieto náklady na vymáhanie predstavujú maximálne: 15 % z nezaplatenej sumy do výšky 2 500 EUR; 10 % z ďalších 2 500 EUR a 5 % z ďalších 5 000 EUR, minimálne však 40 EUR. Vlastník sa môže od uvedených súm a percentuálnych podielov odchýliť v prospech spotrebiteľa.

 

Článok 16 - Reklamačný postup

1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený reklamačný poriadok a vybavuje reklamácie v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
2. Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy sa musia podať podnikateľovi v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ zistil nedostatky, ktoré sú úplne a jasne opísané.
3. Na reklamácie podané podnikateľovi sa odpovie v lehote 14 dní odo dňa ich doručenia. Ak si sťažnosť vyžaduje predvídateľne dlhší čas na vybavenie, podnikateľ odpovie v 14-dňovej lehote s oznámením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Sťažnosť na výrobok, službu alebo službu podnikateľa možno podať aj prostredníctvom formulára na podávanie sťažností na spotrebiteľskej stránke webovej stránky Thuiswinkel.org. Sťažnosť sa potom zašle príslušnému obchodníkovi aj portálu Thuiswinkel.org.
5. Spotrebiteľ musí dať obchodníkovi najmenej štyri týždne na to, aby sťažnosť vyriešil vzájomnou dohodou. Po uplynutí tejto lehoty vzniká spor, ktorý podlieha postupu riešenia sporov.

 

Článok 17 - Spory

1. Zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom. Ak podnikateľ smeruje svoju činnosť do krajiny bydliska spotrebiteľa, spotrebiteľ sa môže vždy odvolať aj na záväzné spotrebiteľské právo svojej krajiny.
2. Spory medzi spotrebiteľom a podnikateľom týkajúce sa uzatvorenia alebo plnenia zmlúv, ktoré sa týkajú výrobkov a služieb, ktoré má tento podnikateľ dodať alebo poskytnúť, môže spotrebiteľ alebo podnikateľ predložiť výboru pre spory Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP v Haagu(sgc.nl), pričom je potrebné dodržať to, čo je uvedené nižšie.
3. Výbor pre spory sa bude sporom zaoberať len vtedy, ak spotrebiteľ najprv v primeranej lehote predložil svoju sťažnosť obchodníkovi.
4. Ak sťažnosť nevedie k riešeniu, spor musí byť predložený Geschillenkommissionie písomne alebo inou formou, ktorú určí Komisia, najneskôr do 12 mesiacov odo dňa, keď spotrebiteľ podal sťažnosť podnikateľovi.
5. Ak si spotrebiteľ želá predložiť spor Komisii pre riešenie sporov, podnikateľ je touto voľbou viazaný. Spotrebiteľ to prednostne oznámi podnikateľovi ako prvý.
6. Ak chce podnikateľ predložiť spor Komisii pre spory , spotrebiteľ sa bude musieť do piatich týždňov od písomnej výzvy podnikateľa písomne vyjadriť, či si to želá alebo chce, aby spor riešil príslušný súd. Ak sa podnikateľ v päťtýždňovej lehote nevyjadrí k voľbe spotrebiteľa, je podnikateľ oprávnený predložiť spor na riešenie príslušnému súdu.
7. Komisia pre spory rozhoduje za podmienok, ktoré sú uvedené v rokovacom poriadku komisie pre spory(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel). Rozhodnutia výboru pre spory sa prijímajú formou záväzného odporúčania.
8. Výbor pre spory sa nebude zaoberať sporom alebo zastaví svoje konanie, ak bolo obchodníkovi povolené pozastavenie platieb, ak sa dostal do konkurzu alebo skutočne ukončil svoju obchodnú činnosť, a to pred tým, ako sa spor riešil na zasadnutí výboru a bolo vydané konečné rozhodnutie.
9. Ak je okrem výboru pre spory Thuiswinkel príslušný aj iný výbor pre spory uznaný alebo pridružený k Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) alebo Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), bude mať výbor pre spory Thuiswinkel prednosť pred výborom pre spory Thuiswinkel v prípade sporov týkajúcich sa najmä spôsobu predaja na diaľku alebo poskytovania služieb. V prípade všetkých ostatných sporov je príslušný iný výbor pre spory uznaný SGC alebo pridružený ku Kifid.

 

Článok 18 - Záruka pobočky

1. org ručí za to, že jej členovia budú dodržiavať záväzné rady vydané Komisiou pre spory Thuiswinkel, pokiaľ sa člen nerozhodne predložiť záväznú radu na preskúmanie súdu do dvoch mesiacov od jej zaslania. Táto záruka sa obnoví, ak sa záväzné odporúčanie po preskúmaní súdom potvrdí a rozsudok, ktorý to dokazuje, nadobudne právoplatnosť. Maximálne do výšky 10 000 EUR za jednu záväznú radu bude táto suma vyplatená spotrebiteľovi spoločnosťou Thuiswinkel.org. Pri sumách vyšších ako 10 000,00 EUR za záväzné poradenstvo bude vyplatených 10 000,00 EUR. V prípade prevyšujúcej sumy je spoločnosť Thuiswinkel.org povinná vynaložiť maximálne úsilie, aby zabezpečila, že člen dodrží záväzné poradenstvo.
2. Uplatnenie tejto záruky si vyžaduje, aby spotrebiteľ podal písomnú výzvu Thuiswinkel.org a aby svoju pohľadávku voči obchodníkovi previedol na Thuiswinkel.org. Ak pohľadávka voči obchodníkovi presahuje 10 000,- EUR, spotrebiteľovi sa ponúkne, aby svoju pohľadávku, pokiaľ presahuje sumu 10 000,- EUR, postúpil na Thuiswinkel.org, po čom sa táto organizácia bude vo vlastnom mene a na vlastné náklady domáhať zaplatenia tejto pohľadávky na súde s cieľom uspokojiť spotrebiteľa.

 

Článok 19 - Doplňujúce alebo odchylné ustanovenia

Dodatočné ustanovenia alebo ustanovenia odchyľujúce sa od týchto všeobecných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a mali by byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol ľahko uložiť na trvalý nosič údajov.

 

Článok 20 - Zmeny a doplnenia všeobecných obchodných podmienok pre nákupy v domácnosti

1. 1. Zmeny a doplnenia týchto všeobecných obchodných podmienok sú účinné až po ich vhodnom uverejnení s tým, že v prípade uplatniteľných zmien a doplnení počas platnosti ponuky má prednosť ustanovenie, ktoré je pre spotrebiteľa najvýhodnejšie.

 

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

 

Príloha I: Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

 

 

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

 

(Vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

 

• Na adresu: [ meno podnikateľa]

[ geografická adresa podnikateľa]

[ faxové číslo podnikateľa, ak je k dispozícii]

[ e-mailová adresa alebo elektronická adresa podnikateľa]

 

• Ja/my* vás týmto informujem/informujeme* o tom, že ja/my* sme uzavreli našu dohodu týkajúcu sa

predaja týchto výrobkov: [označenie výrobku]*

dodanie tohto digitálneho obsahu: [označenie digitálneho obsahu]*

poskytovania tejto služby: [označenie služby]*,

odvolávam/odvolávam*

 

• Objednané dňa*/prijaté dňa* [dátum objednávky v prípade služieb alebo prijatia v prípade produktov]

 

• [meno spotrebiteľa/spotrebiteľov]

 

• [Adresa spotrebiteľa(ov)]

 

• [Podpis spotrebiteľa(ov)] (len ak sa tento formulár predkladá v papierovej forme)

 

• [Dátum]

 

 

* Nehodiace sa prečiarknite alebo vyplňte, čo sa hodí.