Záruka
V spoločnosti Brepen sme hrdí na to, že ponúkame vysokokvalitné a elegantné písacie potreby, ktoré obohatia váš zážitok z písania. Chápeme, že pri kúpe luxusného pera si chcete byť istí jeho kvalitou a výkonom. Na všetok tovar, ktorý si kúpite od spoločnosti Brepen, sa vzťahuje zákonná záruka. Zákonná záruka znamená, že výrobok plní alebo by mal plniť to, čo od neho spotrebitelia môžu odôvodnene očakávať.
Okrem toho značky ponúkajú záruku výrobcu
Záručná doba
Záručná doba s ohľadom na záruku výrobcu pre naše luxusné perá sa líši podľa značky. Táto záruka nemá vplyv na zákonnú záruku
| Kríž | Doživotná |
| Diplomat | 2 roky |
| Faber-Castell | 2 roky |
| Gróf von Faber-Castell | 2 roky |
| Kaweco | 2 roky |
| LAMY | 2 roky |
| Parker | 2 roky |
| Pininfarina | 2 roky |
| Sheaffer | 1 rok |
| Visconti | 2 roky |
| Waterman | 2 roky |
Počas tohto obdobia môžete uplatniť záruku na výrobné chyby a chyby materiálu. Prosíme vás, aby ste nás kontaktovali do 14 dní od zistenia závady.
Výnimky
Naša záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním, nedbalosťou, nehodami alebo neautorizovanými úpravami. Záruka sa nevzťahuje ani na poškodenie pádom a vodou.
Upozornenie: Záruka sa nevzťahuje ani na opracované výrobky (napr. gravírovanie).
Záručný postup
Ak chcete uplatniť záručnú reklamáciu, prosíme vás, aby ste nám najprv poslali e-mail s jasne opísanou chybou a dodatočným číslom objednávky. Následne od nás dostanete informácie o spôsobe vrátenia výrobku.
Ten potom môžete zaslať na nižšie uvedenú adresu:
Brepen B.V.
.a.v. Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Holandsko
Po prijatí výrobok dôkladne skontrolujeme. Ak sa na závadu vzťahujú záručné podmienky, čo najskôr ju opravíme alebo ju predložíme výrobcovi na opravu.
Spokojnosť zákazníka
Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našej záruky alebo iných problémov, neváhajte sa obrátiť na náš zákaznícky servis. Sme pripravení vám pomôcť a nájsť riešenie, ktoré splní vaše očakávania.